Hizmet Koşulları

1. Taraflar ve kapsam

Bu koşullar, MEDYOGRAFYA LTD (England & Wales, şirket no. 17518191; kayıtlı adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ) (“biz”) tarafından işletilen Kristal Kanatlar oyununun, kristalkanatlar.com sitesinin ve forumun (“Hizmet”) kullanımını düzenler. Kayıt olarak ya da Hizmet’i kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursun.

Kişisel verilerin KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’na, çerezler Çerez Politikası’na göre işlenir.

Kristal Kanatlar, yapay zekâ araçlarıyla geliştirilmiştir.

2. Beta dönemi

Oyun şu an geliştirme (beta) aşamasındadır. Bu dönemde sistemler değişebilir, hatalar görülebilir ve beta sırasındaki ilerleme (karakter, eşya, oyun içi para) resmi açılışta sıfırlanabilir. Açılışta verileceği duyurulan ön kayıt ayrıcalıkları hesabında kalır.

3. Hesap

• Kayıtta doğru bilgi vermelisin. Hesabın kişiseldir; başkasıyla paylaşılamaz, satılamaz, kiralanamaz veya devredilemez.
• Şifrenin ve e-posta hesabının güvenliğinden sen sorumlusun. Hesabında izinsiz bir işlem fark edersen bize hemen bildir.
• Hesap kurtarmada tek yol e-posta adresindir; adresini doğrulamanı öneririz.
• Hizmet’in altyapısı yurt dışında (sunucular Fransa’da, trafik koruma ve e-posta hizmetleri ABD’de) olduğundan hesap açmak ve oyunu kullanmak için kişisel verilerinin yurt dışına aktarılmasına açık rıza vermen gerekir. Rızanı Hesabım’dan geri alırsan yeniden verene kadar oyuna giremez ve kristal satın alamazsın; hesabının silinmesini ayrıca isteyebilirsin.
• Karakter ve forum adları başkalarını aşağılayan, nefret içeren, müstehcen, bir kişiyi veya ekibimizi taklit eden ya da reklam içeren ifadeler taşıyamaz; uygunsuz adları değiştirebiliriz.

4. Yaş sınırı ve veli onayı

Kayıt için en az 13 yaşında olmalısın. 18 yaşından küçüksen Hizmet’i kullanmadan ve özellikle kristal satın almadan önce anne, baba veya vasinin onayını almalısın. 18 yaşından küçük kullanıcıların satın alma işlemleri veli veya vasinin onayı ve sorumluluğu altında yapılmış sayılır.

Şans Arenası 18 yaşından küçüklere kapalıdır (bkz. Şans Arenası bölümü).

5. Davranış kuralları

Aşağıdakiler yasaktır:

• Hakaret, küfür, tehdit, taciz, ayrımcılık ve nefret söylemi; siyasi, dini veya müstehcen içerikle rahatsızlık vermek,
• Spam, flood, reklam ve başka oyun veya sitelere yönlendirme,
• Başka birinin kişisel bilgisini paylaşmak; şifre veya hesap bilgisi istemek; ekibimizi veya GM’leri taklit etmek,
• Hile, bot, makro, otomatik tıklayıcı, paket veya bellek düzenleme gibi yazılımlar kullanmak; oyun istemcisini veya sunucu iletişimini değiştirmek,
• Hataları (bug) kötüye kullanmak — bir hata bulduğunda kullanmadan bize bildirmelisin,
• Hesap, karakter, eşya, oyun altını veya kristalin gerçek para ya da oyun dışı bir karşılık ile alım satımı (RMT),
• Dolandırıcılık: takas, tezgâh veya birlik işlemlerinde oyuncuları kandırmak,
• Hizmet’e saldırmak, aşırı yük bindirmek veya güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak.

6. Yaptırımlar

Kurallara aykırı davranışlarda ihlalin ağırlığına göre şu önlemleri alabiliriz:

• Uyarı,
• Sohbette susturma (belirli bir süre mesaj yazamama),
• Süreli uzaklaştırma (belirli bir süre hesaba giriş yapamama; süre dolunca kendiliğinden kalkar),
• Süresiz yasak (hesabın kapatılması),
• Haksız elde edilen eşya, oyun altını, kristal veya ödüllerin geri alınması; ilgili karakter ilerlemesinin düzeltilmesi.

Yasaklı hesap siteye, oyuna ve foruma giriş yapamaz. Hile veya ağır ihlal nedeniyle kapatılan hesaplardaki kristaller (kullanılmış ya da kullanılmamış) için iade yapılmaz; kanundan doğan zorunlu hakların saklıdır. Bir karara itiraz etmek istersen hesabının e-posta adresinden veya Discord destek kanalımızdan gerekçenle birlikte başvurabilirsin; itirazları inceleyip yanıtlarız.

7. Sanal para ve sanal öğeler

• Kristal: gerçek parayla satın alınan oyun içi paradır. Oyun içi mağazada eşya, kostüm, binek ve benzeri sanal öğeler almak için kullanılır. Siparişte seçtiğin karaktere yüklenir.
• Oyun altını (bakır / gümüş / altın): yalnızca oyun oynayarak kazanılan oyun içi paradır; tarafımızca gerçek parayla satılmaz.
• Kupon ve benzeri oyun içi birimler yalnızca oyunda geçerlidir.
• Kristal, oyun altını ve sanal öğeler üzerinde mülkiyet hakkın doğmaz; bunları Hizmet içinde kullanman için sana kişisel, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır. Nakde çevrilemez, iade edilerek paraya dönüştürülemez, oyun dışına aktarılamaz.
• Eşyaların, karakterlerin, yeteneklerin ve sistemlerin özelliklerini, fiyatlarını, düşme oranlarını ve kullanım şartlarını oyun dengesi için değiştirebiliriz. Satın aldığın ya da elde ettiğin bir öğenin değerinin veya gücünün bu değişikliklerle azalması iade veya tazminat sebebi değildir.

Şansa dayalı sistemler ve ilerleme

• Güçlendirme, sentez, Ejder Avı, kutu ve paket açma, canavar ganimetleri gibi oyundaki şansa dayalı sistemlerin sonuçları rastgeledir ve hiçbir sonuç garanti edilmez.
• Kristal veya Kristal Puan harcayarak istediğin eşyayı elde edememen, güçlendirmenin başarısız olması, beklediğin seviyeye ya da güce ulaşamaman ve oyundaki rekabette geride kalman iade veya tazminat sebebi değildir.
• Kristalle yapılan oyun içi alımlar kesindir; geri alınamaz ve başka bir öğeyle değiştirilemez.

8. Satın alma, iade ve cayma hakkı

Kristal paketleri Kristal Al sayfasından (Hesabım → Kristal Yükle) sipariş edilir. Ödeme karşılığında hesabına Kristal Puan yüklenir; Kristal Puan’ı oyun içinden istediğin karaktere kristal olarak çevirirsin (1 kristal = 25 Kristal Puan). Ödeme kartla, Stripe ödeme altyapısı üzerinden yapılır; kart bilgilerin bize ulaşmaz. Satın alma adımında, ödemeden önce Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sunulur. Satış geçici olarak kapalıyken Kristal Al sayfasında bu durum gösterilir ve ödeme alınmaz.

• Kristal Puanın yüklenmeden önce siparişini iptal edebilirsin.
• Ödeme alındığı hâlde Kristal Puanın yüklenmediyse, eksik veya hatalı yüklendiyse bize yaz; kontrol ederek eksik yüklemeyi tamamlarız ya da ödemeyi iade ederiz.
• Satın alma kararını oyunun o anki hâlini görerek verirsin. Oyunda beklediğin kadar ilerleyemediğin, oyundan sıkıldığın, oynamayı bıraktığın veya hesabını kullanmadığın gerekçesiyle iade talep edemezsin.
• Yetkisiz kart kullanımı veya ödeme itirazı (chargeback) durumunda ilgili Kristal Puan, ondan çevrilen kristaller ve bunlarla alınan öğeler geri alınabilir.
• Hile veya ağır ihlal nedeniyle kapatılan hesaplardaki Kristal Puan ve kristaller için, sahibinin talebiyle silinen hesaplardaki kullanılmamış Kristal Puan ve kristaller için iade yapılmaz.
• 18 yaşından küçükler satın alma yapmadan önce veli veya vasi onayı almalıdır.
• Tüketici olarak kanundan doğan hakların saklıdır.

Oyuncu Pazarı ve Kristal Puan’ın nakde çevrilmesi

• Oyuncu Pazarı, oyuncuların birbirine Kristal Puan karşılığı eşya sattığı oyun içi pazardır. Satılan eşyanın bedeli satıcının hesabına Kristal Puan olarak geçer; Hizmet bu alışverişte taraf değildir, yalnızca ortamı sağlar ve kayıt tutar.
• Yalnızca oyuncu pazarındaki satışlarından gelen Kristal Puan nakde çevrilebilir. Kendi satın aldığın, hediye, bonus ya da telafi olarak verilen Kristal Puan nakde çevrilemez.
• Nakit çekme talep üzerine ve elle yürütülür; otomatik ödeme yoktur. Talebini inceleyip onaylayabilir ya da gerekçesiyle reddedebiliriz.
• Talebi gönderdiğinde çekmek istediğin Kristal Puan hesabından düşülür ve talep değerlendirmeye alınır. Talebini iptal edersen ya da talep reddedilirse Kristal Puanın eksiksiz iade edilir.
• Ödeme, talebini gönderdiğin tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır. Bu süre güvenlik ve ödeme doğrulama kontrolleri içindir; süre dolmadan ödeme yapılmasını talep edemezsin.
• Ödeme ABD doları (USD) olarak, bildirdiğin banka hesabına yapılır. Çevrimde kullanılan kur talebi gönderdiğin anda sabitlenir ve ödeme sırasında değişmez; talep ekranında sana gösterilir. Kur, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın döviz satış kuruna banka masrafını karşılayan bir pay eklenerek belirlenir ve bu pay da ekranda yazar.
• Bankanın uygulayabileceği havale, aracı banka (korespondan) ve alıcı banka masrafları ile varsa vergiler sana aittir; hesabına geçen tutar bu nedenle gönderilen tutardan düşük olabilir.
• Talep oluştururken verdiğin ad-soyad, IBAN, banka, SWIFT/BIC ve adres bilgilerinin doğruluğundan sen sorumlusun. Yanlış IBAN parayı yanlış hesaba gönderir ve bu durumda iade garanti edilemez.
• Kristal Puan bir elektronik para, ödeme aracı veya yatırım aracı değildir; faiz işletmez, devredilemez ve yalnızca bu Hizmet içinde tanımlanan şekilde kullanılır.
• Nakde çevirme özelliği zorunlu bir hizmet değildir; mevzuat gereği ya da kötüye kullanım hâlinde geçici olarak durdurulabilir veya kaldırılabilir. Böyle bir durumda sonuçlanmamış talepler iptal edilir ve Kristal Puanın hesabında kalır.
• Hile, çoklu hesap kötüye kullanımı, ters ibraz (chargeback) veya gerçek dışı beyan tespit edilirse talep reddedilir ve hesap hakkında yaptırım uygulanabilir.

9. Şans Arenası

• Kupon almak için gerçek para, kredi kartı veya kristal kullanılamaz.
• Arenadan kazanılan oyun altını gerçek paraya, kristale veya oyun dışında değeri olan hiçbir şeye çevrilemez; tarafımızca geri satın alınmaz.
• Arena kazançlarının veya oyun altınının gerçek parayla alım satımı yasaktır (bkz. Davranış kuralları) ve hesabın kapatılmasına yol açar.
• 18 yaş sınırı: Şans Arenası 18 yaşından küçüklere kapalıdır. Kupon alabilmek için hesabındaki doğum bilgisine göre 18 yaşını doldurmuş olman gerekir. Yalnızca doğum yılın kayıtlıysa 18 yaşını doldurduğun kesinleşene kadar (doğum yılına 19 eklenerek bulunan yılın 1 Ocak’ı; ör. 2008 doğumlular için 1 Ocak 2027) kupon alamazsın; doğum bilgisi kayıtlı olmayan hesaplar kupon alamaz. Bu kural GM ve yönetici hesapları dâhil herkes için geçerlidir. Yaşını yanlış beyan ederek arenaya katılmak Hizmet Koşulları’na aykırıdır.
• Maç, oran, kupon sınırları ve iptal kuralları oyun içinde gösterilir; iptal edilen kuponlarda iade oranı arenada belirtilir. Hatalı oran veya sonuç girişinde ilgili kuponları düzeltme veya iade etme hakkımız saklıdır.

10. Hizmetin değişmesi, kesintiler ve sonlandırılması

• Hizmet’i geliştirmek için oyunda değişiklik yapabilir, bakım ve güncelleme için geçici olarak durdurabiliriz; mümkün olduğunda önceden duyururuz. İnternet ve altyapı kaynaklı kesintilerin tamamen önlenebileceğini garanti edemeyiz.
• Teknik bir arıza veya güvenlik olayından sonra oyunu en son sağlıklı yedeğe geri döndürebiliriz; bu durumda yedekten sonraki ilerleme kaybolabilir. Bu kayıp için tazminat yapılmaz; kayıtlarımızla doğrulayabildiğimiz satın alımlar hesabına yeniden yüklenir.
• Hizmet’in süresiz olarak sunulacağını taahhüt etmiyoruz. Hizmet’i herhangi bir tarihte, en az 30 gün önceden sitede ve oyunda duyurarak kalıcı olarak sonlandırabiliriz. Duyuru tarihinden itibaren kristal ve Kristal Puan satışı durdurulur.
• Hizmet sonlandırıldığında hesabındaki karakterler, sanal öğeler, oyun altını, kristaller ve Kristal Puan için iade veya tazminat talep edemezsin; tüketici mevzuatından doğan zorunlu hakların saklıdır.

11. Fikri haklar

Oyun, site ve forumdaki içerik, görseller, adlar ve yazılım üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir; izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz. Foruma veya oyuna yüklediğin içeriğin sana ait olduğunu ya da paylaşma hakkına sahip olduğunu kabul edersin; bu içeriği Hizmet içinde gösterebilmemiz için bize gerekli kullanım iznini vermiş olursun.

12. Sorumluluğun sınırı

• Hizmet “olduğu gibi” sunulur; özellikle beta döneminde kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti edemeyiz.
• Teknik bir hata nedeniyle kaybolan oyun içi öğeleri, kayıtlarımızla doğrulayabildiğimiz ölçüde geri yüklemeye çalışırız.
• Başka oyuncuların davranışlarından, oyun dışı platformlarda (Discord, Instagram vb.) yapılan yazışmalardan ve kuralları çiğneyerek yaptığın işlemlerin sonuçlarından sorumlu değiliz.
• Kanunen izin verilen ölçüde, Hizmet’le ilgili her türlü talepte toplam sorumluluğumuz, talebe konu olaydan önceki 3 ay içinde Hizmet için bize ödediğin toplam tutarla sınırlıdır.
• Kâr kaybı, veri veya oyun içi ilerleme kaybı, itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.
• Kast veya ağır ihmalimizden doğan zararlar ile tüketici mevzuatından doğan hakların bu sınırlamanın dışındadır.

13. Hesabın kapatılması ve silinmesi

Hesabını dilediğin zaman Hesabım → Güvenlik → “Hesabımı sil” bölümünden silebilirsin. Talepten sonra 7 gün içinde geri alabilirsin; süre dolunca hesabın kapatılır ve verilerin Gizlilik Politikası’nda anlatıldığı şekilde silinir. Silinen hesaptaki karakterler, eşyalar ve kullanılmamış kristaller geri getirilemez ve iade edilmez; kanundan doğan zorunlu hakların saklıdır.

14. Koşulların değişmesi

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri sitede ve oyunda duyururuz. Değişiklikten sonra Hizmet’i kullanmaya devam etmen güncel koşulları kabul ettiğin anlamına gelir; kabul etmiyorsan hesabını silebilirsin.

15. Uygulanacak hukuk ve iletişim

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici uyuşmazlıklarında, parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilirsin.

Sorular ve destek için: [email protected] · Discord.