1. Satıcı bilgileri
- Unvan
- MEDYOGRAFYA LTD
- Şirket numarası
- 17518191 (England & Wales)
- Kayıtlı adres
- 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
- E-posta
- [email protected]
- İnternet sitesi
- kristalkanatlar.com
2. Sözleşmenin konusu
Bu form, kristalkanatlar.com üzerinden elektronik ortamda satın aldığın dijital ürünlere ilişkin satış öncesi bilgileri içerir. Satışa konu dijital ürünler şunlardır:
- Kristal Puan paketleri,
- Battle Pass.
3. Ürünün temel nitelikleri
- Kristal Puan: Ödeme karşılığında hesabına yüklenen dijital birimdir. Kristal Puan’ı oyun içinden istediğin karaktere kristal olarak çevirirsin (1 kristal = 25 Kristal Puan). Kristal, oyun içi mağazada eşya, kostüm, binek ve benzeri sanal öğeler almak için kullanılır.
- Seçtiğin paketin kristal değeri, varsa ilk yükleme bonusu ve hesabına yüklenecek Kristal Puan miktarı, ödemeden önce satın alma sayfasında gösterilir.
- Battle Pass: Seçtiğin karakter için içinde bulunulan aylık sezonun Battle Pass ek ödül satırını ve VIP ayrıcalıklarını açar. Sezon her ay Türkiye saatiyle ayın 1’inde başlar ve bir sonraki ayın 1’inde sona erer; geçerlilik süresi satın alma sayfasında belirtilir. Battle Pass yalnızca gerçek ödemeyle alınır; kristal veya Kristal Puan ile alınamaz.
- Kristal Puan, kristal ve sanal öğeler üzerinde mülkiyet hakkın doğmaz; bunları Hizmet içinde kullanman için kişisel, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır (bkz. Hizmet Koşulları).
4. Toplam bedel
Ürünün varsa vergiler dâhil toplam bedeli, ödemeden önce satın alma sayfasında ve ödeme sayfasında gösterilir. Para birimi ödeme sayfasında gösterilir. Dijital ürün olduğu için teslimat ücreti alınmaz.
5. Ödeme
Ödeme kartla, Stripe ödeme altyapısı üzerinden yapılır. Kart bilgilerini Stripe’ın güvenli ödeme sayfasına girersin; kart bilgilerin bize ulaşmaz.
6. Teslimat
- Ödeme onaylandığı anda ürün elektronik ortamda hesabına yüklenir (Battle Pass seçtiğin karaktere tanımlanır). Fiziksel teslimat yapılmaz.
- Ödeme alındığı hâlde ürün hesabına yüklenmediyse, eksik veya hatalı yüklendiyse [email protected] adresine yaz; kontrol ederek eksik yüklemeyi tamamlarız ya da ödemeyi iade ederiz.
7. Cayma hakkı
Cayma hakkı istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Kristal Puan ve Battle Pass ödeme onaylandığı anda hesabına tanımlandığı için, ödemeden önce bu konuda açık onayın alınır ve ürün tanımlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
- Ürün hesabına tanımlanmadan önce siparişini iptal edebilirsin.
- Tüketici olarak kanundan doğan hakların saklıdır.
8. Şikâyet ve itiraz
Şikâyet ve itirazlarını [email protected] adresine iletebilirsin.
Tüketici uyuşmazlıklarında, parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilirsin.
9. İlgili belgeler
Satın alma adımında bu formla birlikte aşağıdaki belgeler de sunulur:
- Mesafeli Satış Sözleşmesi
- Hizmet Koşulları (özellikle Satın alma, iade ve cayma hakkı bölümü)